Troca e devoluções

Na Amarietta Shop, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir uma experiência de compra tranquila e sem complicações. Nossa política de devolução é elaborada para oferecer transparência e proteção aos clientes que desejam devolver produtos adquiridos em nosso ecommerce. A seguir, apresentamos os principais pontos da nossa política de devolução:

1. Prazo para solicitação de devolução:

   • Você tem até 15 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. Condições para a devolução:

   • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
   • A embalagem original do produto deve estar intacta.

3. Processo de solicitação de devolução:

   • Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, por e-mail ou telefone, para iniciar o processo de devolução.
   • Forneça as informações necessárias, como número do pedido, descrição do produto e motivo da devolução.

4. Opções disponíveis:

   • Reembolso: Após recebermos o produto devolvido, faremos a análise de acordo com as condições estabelecidas. Se tudo estiver em conformidade, faremos o reembolso do valor pago pelo produto.
   • Troca: Caso deseje trocar o produto por outro item disponível em nosso estoque, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.

5. Responsabilidade pelos custos de envio:

   • Se a devolução for motivada por um erro da Amarietta Shop (produto danificado, envio errado, etc.), nós arcaremos com os custos de envio da devolução.
   • Se a devolução for por motivo de arrependimento ou insatisfação do cliente, o custo de envio da devolução será de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso do valor pago:

   • O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de um prazo razoável após a aprovação da devolução.

7. Produtos não elegíveis para devolução:

   • Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução por motivos de higiene, segurança ou outros. Essa informação será devidamente informada na descrição do produto.

É importante ressaltar que nos reservamos o direito de revisar e atualizar nossa política de devolução periodicamente, visando melhor atender nossos clientes. Portanto, recomendamos que você verifique a política atualizada em nosso site antes de fazer uma devolução.

Em caso de dúvidas ou solicitações de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir sua satisfação.

Agradecemos por escolher a Amarietta Shop como sua loja de confiança.

Atenciosamente, Equipe Amarietta Shop